Preguntas frecuentes

Cómo viajar en la línea 1T de Tempo

Necesito ayuda en una estación ¿Con quién debo comunicarme?

Si está teniendo o informando una emergencia, como un delito o un accidente, llame al 911. Si necesita más información sobre cómo viajar en la línea 1T de Tempo, incluido cómo utilizar el servicio nuevo y cómo pagar la tarifa, puede preguntarle a un agente de plataforma de Tempo. También puede llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente de lunes a viernes, de 6:00 a. m. a 7:00 p. m.; sábados y domingos, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. al (510) 891-4777. Encontrará disponible asistencia lingüística.

 

 

¿Qué son los agentes de plataforma de Tempo?

Los agentes de plataforma de Tempo son empleados uniformados de AC Transit que realizan distintos trabajos de atención al cliente, como ayudar a los pasajeros con direcciones, ubicaciones de estaciones, traslados, horarios, pago de tarifas y a saber cómo utilizar el nuevo servicio de Tempo. Los agentes de plataforma de Tempo se pueden identificar mediante el logotipo de Tempo en sus uniformes.

¿Cómo pago mi viaje en Tempo?

Puede usar uno de los lectores de tarjetas Clipper o una máquina expendedora de boletos; ambos están disponibles en cada estación. Las máquinas expendedoras de boletos aceptan efectivo, tarjetas de crédito / débito, así como Apple y Google Pay. Si ya tiene un Pase de Día de Tránsito de CA activo, un Pase de 31 días o EasyPass, también puede usarlos como pago para Tempo Line 1T. Obtenga más información en nuestra página Tarifas y Pagos.

¿Qué puerta debo usar para ingresar al autobús?

 

Los pasajeros pueden ingresar a los autobuses de Tempo desde distintas puertas.

Para facilitar aún más el proceso de ingreso, algunas puertas están diseñadas para determinados pasajeros. Estos son los detalles sobre dónde debe ingresar:

Puertas del medio: los pasajeros que utilizan dispositivos de movilidad o que necesitan asientos de prioridad deben ingresar aquí. Se invita a los demás pasajeros a ingresar después de estos pasajeros.

Puertas traseras: los pasajeros con bicicletas y carritos deben ingresar aquí. Se invita a los demás pasajeros a ingresar aquí también.

Puerta delantera: la puerta delantera solo se utilizará en caso de emergencia.

Para ingresar durante el servicio normal, utilice las puertas traseras y del medio.

 

¿Se permiten mascotas en el autobús?

 

Las mascotas deben llevarse en un contenedor seguro lo suficientemente pequeño para que calce en el regazo del propietario y el animal no debe representar un peligro o una molestia para los demás pasajeros. Los animales de servicio, que están bajo supervisión y control físico de sus propietarios en todo momento, están siempre permitidos en los autobuses de AC Transit. Por favor revise la política sobre animales de AC Transit .

 

 

¿Puedo tomar Tempo Line 1T para llegar a una estación BART?

 

¡Si! La estación de tránsito San Leandro de la línea Tempo 1T se conecta con la estación BART de San Leandro y la estación Uptown Oakland de la línea Tempo 1T se conecta con la estación BART de la calle 19.

 

 ¿Qué es una estación de mediana?¿Debo cruzar la calle para tomar el autobús en la línea 1T de Tempo?

La línea 1T de Tempo cuenta con 12 estaciones al lado de la acera y 21 estaciones de medianas. Las estaciones al lado de la acera se ubican cerca de la vereda para que pueda tomar el autobús de manera similar que en las otras paradas de AC Transit. Las estaciones de medianas se encuentran en la franja divisoria de la calle, por lo que deberá cruzar hasta la mediana para acceder a ellas.

Use los cruces peatonales y siga la dirección de las señales de cruce para cruzar la calle de manera segura.

 ¿Qué medidas de seguridad se aplican para que los viajeros estén seguros?

Los diputados del sheriff del condado de Alameda y los técnicos del sheriff patrullarán el área de la línea 1T de Tempo, incluidos los autobuses y las estaciones. Entre las medidas de seguridad adicionales, se incluyen las cámaras instaladas en cada uno de los autobuses y de las estaciones. Los agentes de plataforma de Tempo estarán presentes para ayudar a los viajeros a aprender y seguir las pautas de seguridad.

 

Cómo conducir a lo largo de la línea 1T de Tempo

¿Hay una barrera entre el carril de tránsito y el carril solo para autobuses?

 

No hay una barrera física que separe el carril solo para autobuses del carril de tránsito general que van en la misma dirección.

 

¿Cómo puedo girar a la izquierda al conducir cerca de un carril solo para autobuses?

Para su seguridad, solo use los carriles de giro a la izquierda designados. Está prohibido conducir en los carriles solo para autobuses.

 

Preguntas adicionales sobre la línea 1T de Tempo

¿Pueden los vehículos de emergencia (por ej., ambulancia, policía y vehículos del departamento de bomberos) usar los carriles solo para autobuses?

 Los vehículos de emergencia pueden usar y usarán los carriles solo para autobuses, cuando sea necesario, para evitar demoras de tránsito.

Los conductores de autobuses cederán el paso a los vehículos de emergencia.

 

¿Quién es el responsable de ayudar a mantener limpias las estaciones?

 

Hemos asignado a miembros del equipo de AC Transit para que ayuden con el mantenimiento de las estaciones, pero necesitamos de su ayuda para que las estaciones se mantengan lo mejor posible para nuestras comunidades. No fume, vapee, coma, beba, dañe ni destroce las estaciones de Tempo.¡Agradecemos su ayuda!

¿Cómo informo sobre una obstrucción en el carril solo para autobuses?

Si detecta una obstrucción en el carril solo para autobuses, comuníquese con la ciudad de Oakland al 311. Si detecta basura o escombros en el carril solo para autobuses, comuníquese con AC Transit de lunes a viernes, de 6:00 a. m. a 7:00 p. m.; sábados y domingos, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. al (510) 891-4777.

También puede informárselo a un agente de plataforma de Tempo disponible. 

 

¿Qué tipo de autobuses se utilizan para que funcione la línea 1T de Tempo?

 

La flota de autobuses de la línea 1T de Tempo cuenta con 27 nuevos autobuses híbridos, eléctricos y articulados de 60 pies con un diseño exclusivo para los autobuses de Tempo.